老千

一 |     补办遗失的驾驶证，原先必不可少的窗口跑腿，如今被短短几分钟的视频连线替代。

二 |     按照省委统一部署，9月24日，省政协主席周波来到新抚区信访局，就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步落实《信访工作条例》要求进行调研，并接待来访群众，督促和推动信访矛盾纠纷化解。市委书记高键、市政协主席于万军分别参加座谈调研。近日，廊坊市民陆瑶不慎丢失机动车驾驶证。         　　周波来到新抚区信访大厅，实地调研信访大厅建设情况，详细了解群众接访、来信办理等流程。8月21日一大早，她了解到廊坊新推出“视频车管所”服务，就通过“廊坊车管”微信公众号提交补证申请，上传身份证与驾驶证相关信息。

三 | 经视频连线完成人像比对、信息核验及缴费，全程不足两分钟。

四 | 在新抚区政府一楼会议室，周波热情接待来访群众，认真听取他们反映的危楼群体住房安置等问题，了解相关部门办理进展，现场研究解决方案，逐一耐心给予回应。他指出，要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立群众观念，积极回应群众诉求，实事求是、依法依规，切实维护群众合法权益。         　　周波主持召开信访工作座谈会，听取新抚区信访工作总体情况和包案情况介绍。

五 | 他指出，全省上下正在深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，要牢牢把握全面推进信访工作法治化重点任务和关键环节，将全会精神落实到信访工作实践中。要提高政治站位，切实把为民解难、为党分忧的政治责任扛起来，坚持和发展新时代“枫桥经验”，各职能部门配合联动，主动摸排问题，抓早、抓小、抓苗头。要坚持法治思维，依法办理信访工作，维护信访秩序，按照“五化”“四到位”工作要求，不断提高信访工作治理能效。要带着感情和责任开展信访工作，畅通信访渠道，关口前移、重心下移，做到问题不积累、矛盾不升级。改进作风，虚心接受群众监督，用心用情用力把信访工作做到群众心坎上，以高质量的信访工作为全省社会大局安全稳定作出积极贡献。         　　高键表示，抚顺将深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实省委、省政府工作要求，不断增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，直面矛盾焦点，精准把握政策，研究解决办法，全力提升信访工作水平，为打好打赢攻坚之年攻坚之战提供坚强保障。         　　市委常委、政法委书记、社会工作部部长宋一甲陪同调研。                   责任编辑：刘春阳。业务办结后新驾驶证将邮寄到家，办理记录可随时查询。这样的变化，不仅仅发生在补换证这类高频民生业务上。针对“交管12123”App功能尚未囊括、必须本人到窗口办理的业务，“视频车管所”也精准补齐服务短板，破解群众异地办事、紧急办事难题。

六 | 同日，身在外地的廊坊市民王艳云给廊坊市车管所打来求助电话，想撤销之前提交的机动车转籍至外地的申请。

七 | 廊坊市车管所工作人员当即引导她通过“视频车管所”实时连线并顺利办结，及时解了她的燃眉之急。

八 | 今年6月，廊坊市公安局交管支队创新推出“视频车管所”服务，以实时视频交互打通身份核验、意愿确认等环节，将28项高频车驾管业务搬至云端，推动“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。目前，单次视频核验控制在5分钟以内，业务全程办结仅需5至10分钟，证件、号牌2至3个工作日即可邮寄到家。上线两个多月来，已办理业务280余件。看似简单的视频连线背后，是对车驾管线上服务瓶颈的突破。廊坊市车管所所长杜海介绍，部分业务因法定要求“本人真实意愿确认”，必须到窗口现场签字核验，是“交管12123”App等软件无法提供线上服务的原因。“这是身份和意愿能否线上核验的问题，还要符合法定规范，经得起追溯。

九 | ”杜海说。为解决这一难题，廊坊市车管所组建研发团队，历时四个多月，打通材料上传、人脸核验、视频审核、在线缴费、结果反馈的信息传输通道，构建全流程线上闭环，依托“廊坊车管”微信公众号搭建起标准化云端服务窗口。“我们将持续梳理群众高频需求，力争推出更多车驾管业务网上办理。同时主动对接京津冀政务服务协同机制，探索跨区域业务视频联办模式，让政务服务更高效精准、更有温度。”杜海说。（日报记者 刘 杰）。